Wir kümmern uns um Ihre Anliegen.

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, benötigen Hilfestellung bei Softwareproblemen oder kommen einmal nicht weiter? Kein Problem, denn wir bieten Ihnen ausreichend Support für unsere Produkte. Bevor Sie uns kontaktieren, werfen Sie einen Blick in unsere Frequently Asked Questions, denn oftmals können Fehler dadurch bereits behoben werden.

Bitte halten Sie in einem Supportfall die Seriennummer Ihres Produkts sowie die Daten der registrierten Lizenz bereit. Unser Support wird Sie danach fragen.

Sollte ein unerwarteter Programmabsturz aufgetreten sein, so können Sie uns vorab eine E-Mail mit einer kurzen Info sowie der Log-Datei (Die Log-Datei application.log befindet sich im Ordner logs im Installationsverzeichnis) zusenden. So können wir uns vorab bereits eine Übersicht über das Problem verschaffen und Ihnen ggf. bereits eine Lösung anbieten. Wenn sich mehrere Log-Dateien im Ordner befinden, so senden Sie uns bitte die aktuellste zu.